Κατά τη λειτουργία του τραμ έχουν αξιοποιηθεί τα πλέον σύγχρονα τεχνικά μέσα, όπως κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης και ειδικά συστήματα επιτήρησης και συναγερμού. Ταυτόχρονα, η εταιρία απασχολεί εξειδικευμένο προσωπικό που στελεχώνει το Τμήμα Ελέγχου και Εποπτείας. Το προσωπικό, που έχει εκπαιδευθεί ειδικά σε θέματα ασφάλειας, βρίσκεται καθημερινά στο δίκτυο του τραμ, φροντίζοντας για την εφαρμογή ειδικών διατάξεων του Νόμου, με στόχο να αποτρέπονται φαινόμενα κλοπών, συμπλοκής επιβατών, βανδαλισμών κτλ. Παράλληλα, ελέγχει και καθοδηγεί μεγάλες ροές επιβατών σε διάφορες πολιτιστικές ή αθλητικές εκδηλώσεις σε στάσεις ανά το δίκτυο, διασφαλίζοντας την ομαλή μετακίνησή τους.