|
Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις επιβατών
1. Πόσο κοστίζει το εισιτήριο;
2. Πόσο κοστίζει το μειωμένο εισιτήριο και πότε δικαιούμαι μειωμένο εισιτήριο;
3. Τι δικαιολογητικά πρέπει να έχω μαζί μου για μειωμένο εισιτήριο;
4. Δικαιούμαι να ταξιδέψω δωρεάν με το τραμ;
5. Από πού μπορώ να προμηθευτώ εισιτήρια;
6. Υπάρχουν κάρτες απεριορίστων διαδρομών και ποιοί δικαιούνται μειωμένη κάρτα;
7. Τι δικαιολογητικά πρέπει να έχω μαζί μου για έκδοση κάρτας;
8. Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίες του τηλεφωνικού Κέντρου του ΟΑΣΑ και ποιo το νούμερο;
9. Ποιες είναι οι διαδρομές που πραγματοποιεί το τραμ;
10. Ποιες ώρες λειτουργεί το τραμ;
11. Κάθε πότε περνάει το τραμ από τη στάση και πόση ώρα θα περιμένω στη στάση;
12. Πόσο διαρκούν οι διαδρομές;
13. Ποια η ταχύτητα του τραμ;
14. Ποιες είναι οι ανταποκρίσεις και σε ποιους σταθμούς;
15. Ποιες είναι οι στάσεις μετεπιβίβασης τραμ;
16. Το ακυρωτικό μηχάνημα δε λειτουργεί. Τι πρέπει να κάνω;
17. Αρκετά συχνά παρατηρείται το φαινόμενο να μη λειτουργούν τα ΑΤΙΜ. Τι κάνετε ως εταιρία για αυτό;
18. Πόσο κοστίζει το πρόστιμο;
19. Υπάρχει δυνατότητα μεταφοράς κατοικίδιων ζώων;
20. Υπάρχει εποπτεία στις στάσεις και εντός των οχημάτων;
21. Επιτρέπεται η μεταφορά ποδηλάτων στο τραμ;
22. Θα υπάρξουν επεκτάσεις του τραμ προς άλλες περιοχές και πότε;
23. Λειτουργεί Τμήμα Απολεσθέντων;
24. Λειτουργεί το πράσινο κύμα;
25. Είναι ασφαλές μέσο το τραμ;
26. Το τραμ διαθέτει κλιματισμό;
1.Κοστίζει 1 €, ισχύει για μετακινήσεις με όλα τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς και έχει χρονική διάρκεια 1,5 ώρα από την ακύρωσή του.
2.Κοστίζει 0,50€, ισχύει για μετακινήσεις με όλα τα Μέσα και έχει χρονική διάρκεια 1,5 ώρα από την ακύρωσή του. Δικαιούστε μειωμένο εισιτήριο αν είστε ηλικίας έως 18 ετών ή άνω των 65 ετών, μαθητής, σπουδαστής δημοσίου ή ιδιωτικού ΙΕΚ έως 22 ετών, σπουδαστής Εργαστηρίων Ελευθέρων Σπουδών, τα οποία λειτουργούν σύμφωνα με τις διτάξεις των άρθρων 11 & 23 του Ν.3696/2008 έως 22 ετών, φοιτητής Σχολών Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης ή Πανεπιστημίων της αλλοδαπής έως 25 ετών και πολύτεκνος.
3.Αν είστε φοιτητής, χρειάζεται το φοιτητικό πάσο. Εάν είστε φοιτητής Σχολών Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης ή Πανεπιστημίων της αλλοδαπής, χρειάζεται επίδειξη φοιτητικής ταυτότητας (student card-univeristy I.D.) και το διαβατήριο. Για τους μαθητές χρειάζεται επίδειξη μαθητικής ταυτότητας, για σπουδαστές Δημοσίων και Ιδιωτικών ΙΕΚ η επίδειξη Αστυνομικής Ταυτότητας ή διαβατηρίου ή άδειας οδήγησης ή ατομικού βιβλιαρίου υγείας όλων των ασφαλιστικών φορέων για το τρέχον έτος. Σε περίπτωση που είστε πολύτεκνος, επιδεικνύετε την πολυτεκνική κάρτα από την Ανώτατη Ομοσπονδία Ελλήνων Πολυτέκνων, ενώ εάν είστε άτομο ηλικίας έως 18 ετών και άνω των 65 ετών χρειάζεται η επίδειξη της Αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατήριο ή άδεια οδήγησης ή ατομικό βιβλιάριο υγείας όλων των ασφαλιστικών φορεών.
4.Βεβαίως, αν ανήκετε στις παρακάτω κατηγορίες: ΑΜΕΑ, παιδιά μέχρι 6 ετών, Βουλευτές και Ευρωβουλευτές, οπλίτες θητείας και των τριών σωμάτων, αγροφύλακες, πυροσβέστες και μέλη Πυροσβεστικής Ακαδημίας, Αστυνομικοί και μέλη Αστυνομικής Ακαδημίας, προσωπικό και δόκιμοι του Λιμενικού Σώματος, Ανάπηροι πολέμου και οι συνοδοί τους.
5.Από τους Αυτόματους Πωλητές Εισιτηρίων (ΑΤΙΜ) σε όλες τις στάσεις του τραμ καθώς και από τα εκδοτήρια του τραμ που υπάρχουν στις στάσεις ΣΥΝΤΑΓΜΑ, ΝΕΟΣ ΚΟΣΜΟΣ, ΑΙΓΑΙΟY, ΑΓΙΑΣ ΦΩΤΕΙΝΗΣ, ΜΗΔΕΙΑΣ ΜΥΚΑΛΗΣ, ΑΧΙΛΛΕΩΣ, ΜΟΥΣΩΝ, ΠΛΑΤΕΙΑ ΚΑΤΡΑΚΗ, ΑΣΚΛΗΠΙΕΙΟ ΒΟΥΛΑΣ και ΣΕΦ, καθώς και σε όλα τα σημεία πώλησης του ΟΑΣΑ.
6.Υπάρχουν και ισχύουν για όλα τα Μέσα. Πιο συγκεκριμένα:
ΚΑΡΤΑ ΓΙΑ ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ, ΤΡΟΛΕΪ, ΤΡΑΜ
Μηνιαία: 15€
Μειωμένη Μηνιαία:8€
Ετήσια: 150€
ΚΑΡΤΑ ΓΙΑ ΟΛΑ ΤΑ ΜΕΣΑ(ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΡΟΑΣΤΙΑΚΟ)
Μηνιαία: 35€
Μειωμένη Μηναία: 18€
Ετήσια: 350€
Μειωμένη Κάρτα Απεριορίστων Διαδρομών δικαιούνται οι εξής κατηγορίες: Αν πρόκειται για φοιτητή, χρειάζεται το φοιτητικό πάσο, για φοιτητή Σχολών Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης ή Πανεπιστημίων της αλλοδαπής, χρειάζεται επίδειξη φοιτητικής ταυτότητας (student card-univeristy I.D.) και το διαβατήριο. Για μαθητή η μαθητική ταυτότητα, για σπουδαστές Δημοσίων και Ιδιωτικών ΙΕΚ η επίδειξη Αστυνομικής Ταυτότητας ή διαβατηρίου ή άδειας οδήγησης ή ατομικού βιβλιαρίου υγείας όλων των ασφαλιστικών φορέων για το τρέχον έτος. Για πολύτεκνο επιδεικνύεται την πολυτεκνική κάρτα από την Ανώτατη Ομοσπονδία Ελλήνων Πολυτέκνων, για άτομα ηλικίας έως 18 ετών και άνω των 65 ετών χρειάζεται η επίδειξη της Αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατήριο ή άδεια οδήγησης ή ατομικό βιβλιάριο υγείας όλων των ασφαλιστικών φορεών.
7.Σε περίπτωση που βγάζετε για πρώτη φορά κάρτα χρειάζεται να έχετε μαζί σας αστυνομική ταυτότητα και 1 φωτογραφία.
8.Το πληροφοριακό κέντρο του ΟΑΣΑ είναι το 185 και λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή 06:30-23:00 και Σαββατοκύριακα από 07:30 – 22:30. Η ηλεκτρονική διεύθυνση είναι www.oasa.gr.
9.Το τραμ πραγματοποιεί τρεις διαδρομές:
ΓΡΑΜΜΗ 3 ΘΟΥΚΥΔΙΔΗΣ: ΣΕΦ - ΑΣΚΛΗΠΙΕΙΟ ΒΟΥΛΑΣ
ΓΡΑΜΜΗ 4 ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΗΣ: ΣΥΝΤΑΓΜΑ - ΣΕΦ
ΓΡΑΜΜΗ 5 ΠΛΑΤΩΝΑΣ: ΣΥΝΤΑΓΜΑ - ΑΣΚΛΗΠΙΕΙΟ ΒΟΥΛΑΣ
10.Το τραμ λειτουργεί Παρασκευή και Σάββατο όλο το 24ωρο και Κυριακή έως Πέμπτη από 05:00 έως 01:00.
11.Ο μέσος χρόνος αναμονής στις στάσεις του τραμ είναι 10' λεπτά. Οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα ανά πάσα στιγμή να ενημερώνονται για την ακριβή ώρα του επόμενου οχήματος από τους πίνακες τηλεματικής, οι οποίοι βρίσκονται σε όλες τις στάσεις του δικτύου. Επιπλέον, για πληροφορίες σχετικά με τα δρομολόγια του τραμ οι επιβάτες μπορούν να συμβουλευτούν την ενότητα του site "Δρομολόγια", τους χάρτες που βρίσκονται σε όλες τις στάσεις ή να καλούν στην Εξυπηρέτηση Κοινού στο 210 9978000.
12.Η διάρκεια των διαδρομών σε φυσιολογικές συνθήκες είναι: ΣΥΝΤΑΓΜΑ - ΣΕΦ 44-51 λεπτά, ΣΥΝΤΑΓΜΑ - ΑΣΚΛΗΠΙΕΙΟ ΒΟΥΛΑΣ 59-65 λεπτά, ΣΕΦ - ΑΣΚΛΗΠΙΕΙΟ ΒΟΥΛΑΣ 41-45 λεπτά.
13.Η ταχύτητα του τραμ είναι 24χλμ/ώρα, ταχύτητα που είναι ίση με τα συστήματα τραμ άλλων Ευρωπαϊκών πρωτευουσών. Το τραμ ως επίγειο μέσο μεταφοράς, εμπλέκεται στις απρόβλεπτες κυκλοφοριακές συνθήκες που επικρατούν στην πόλη (μποτιλιάρισμα, κλείσιμο διασταυρώσεων, πορείες). Κύριο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του τραμ είναι η αξιοπιστία και συνέπεια των δρομολογίων του που αγγίζει το υψηλότατο 99,6%.
14.Από ΣΕΦ ανταπόκριση με τη γραμμή του ΗΣΑΠ, από ΝΕΟ ΚΟΣΜΟ και ΦΙΞ ανταπόκριση με τη γραμμή Μετρό 2 και από ΣΥΝΤΑΓΜΑ ανταπόκριση με τις γραμμές Μετρό 2 και 3.
15.Για εξοικονόμηση χρόνου, ακολουθούν οι στάσεις μετεπιβίβασης, στις οποίες μπορείτε να επιβιβαστείτε σε τραμ διαφορετικής γραμμής με τον ίδιο προορισμό.
- ΜΠΑΤΗΣ από ΑΣΚΛΗΠΙΕΙΟ ΒΟΥΛΑΣ προς ΣΥΝΤΑΓΜΑ
- ΕΔΕΜ από ΣΕΦ προς ΣΥΝΤΑΓΜΑ>
- ΜΟΥΣΩΝ από ΑΣΚΛΗΠΙΕΙΟ ΒΟΥΛΑΣ προς ΣΕΦ
16.Θα ακυρώσετε το εισιτήριό σας στο ακυρωτικό μηχάνημα της απέναντι αποβάθρας.
17.Οι δυσλειτουργίες στα ΑΤΙΜ του τραμ οφείλονται σε συνήθεις βλάβες μηχανημάτων ή ακόμα και σε βανδαλισμούς και σε ορισμένες περιπτώσεις σε λανθασμένη χρήση από επιβάτες. Η ΤΡΑΜ Α.Ε., επιδιώκοντας τη βέλτιστη εξυπηρέτηση, ελέγχει και αποκαθιστά τις βλάβες επί 24ώρου βάσεως. Η διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθήσετε εάν διαπιστώσετε βλάβη στα ΑΤΙΜ, είναι να τηλεφωνήσετε στο τηλέφωνο 210 9978000 (Εξυπηρέτηση Κοινού - καθημερινά 08:30-17:00 / Τηλεφωνικό Κέντρο - καθημερινά 07:00-22:00, Σαββατοκύριακα και αργίες 08:00-16:00), όπου θα δηλώνετε τη βλάβη στο συγκεκριμένο ΑΤΙΜ και σε περίπτωση απώλειας χρημάτων κάποιος εκπρόσωπος της Εξυπηρέτησης Κοινού θα επικοινωνήσει εκ νέου μαζί σας για να διευθετηθεί το πρόβλημα.
18.Το πρόστιμο είναι ίσο με το 60πλάσιο της τιμής του εισιτήριου(Ν. 3446/2006).
19.Βεβαίως, σε καλάθι ειδικών διαστάσεων 70Χ40Χ50cm. Επιτρέπεται επίσης η επιβίβαση σκύλων – οδηγών τυφλών.
20.Η ΤΡΑΜ Α.Ε., διαθέτει εξειδικευμένο προσωπικό με κύρια αρμοδιότητα την περιπολία στο σύνολο των στάσεων και οχημάτων καθ’ όλη τη διάρκεια λειτουργίας του μέσου.
21.Επιτρέπεται κανονικά η μεταφορά ποδηλάτων χωρίς περιορισμό ως προς την ημέρα και ώρα, στο πρώτο ή στο τελευταίο τμήμα του οχήματος και με ευθύνη του κατόχου του.
22.Οι μελλοντικές επεκτάσεις του τραμ εντάσσονται στο συνολικό σχεδιασμό του ΟΑΣΑ για τη συγκοινωνιακή εξυπηρέτηση στην Αττική, σε συνδυασμό με τα υπόλοιπα Μέσα Σταθερής Τροχιάς. Προς το παρόν προηγείται η επέκταση του τραμ στο Κέντρο του Πειραιά (2009-2010) και στα δυτικά προάστιά του. Για την ευρύτερη περιοχή της Αθήνας, οι μελέτες θα οριστικοποιηθούν από τον ΟΑΣΑ.
23.Για τα Απολεσθέντα Αντικείμενα απευθυνθείτε στο Τηλεφωνικό Κέντρο 210 9978000.
24.Η προτεραιότητα στους φωτεινούς σηματοδότες εφαρμόζεται κανονικά. Λόγω ασφαλείας η προτεραιότητα δεν είναι απόλυτη, αλλά σχετική, καθώς το τραμ σταματά σε φωτεινούς σηματοδότες σημαντικών συγκοινωνιακών κόμβων.
25.Σε παγκόσμιο επίπεδο, το τραμ θεωρείται ένα από τα ασφαλέστερα μέσα μαζικής μεταφοράς. Η κατασκευή του τραμ της Αθήνας μάλιστα έγινε με βάση τα πλέον σύγχρονα διεθνή πρότυπα και προδιαγραφές. Προτεραιότητα της ΤΡΑΜ Α.Ε. είναι η απόλυτη ασφάλεια επιβατών, πεζών και εποχούμενων. Η σταδιακή εξοικείωση οδηγών τραμ, αυτοκινήτου και πεζών, αλλά και η μεγάλη προσπάθεια που καταβάλλει συστηματικά η ΤΡΑΜ Α.Ε. για τη γνωστοποίηση των κανόνων κυκλοφοριακής αγωγής σε μικρούς και μεγάλους συνέβαλαν στο να καταστεί το τραμ ένα ασφαλές μέσο σταθερής τροχιάς.
26.Από την πρώτη ημέρα λειτουργίας του, το τραμ διαθέτει κλιματισμό κάνοντας πιο άνετη τη μετακίνηση των επιβατών. Η θερμοκρασία όλων των οχημάτων τραμ ρυθμίζεται κεντρικά στο Αμαξοστάσιο πριν την πρωινή τους αναχώρηση, με αποτέλεσμα κάποιες φορές να μην ανταποκρίνεται πάντα στις εναλλαγές της εξωτερικής θερμοκρασίας, που επικρατεί στην πόλη, ιδιαίτερα τις μεταβατικές περιόδους (Άνοιξη-Φθινόπωρο).Για το λόγο αυτό, η ΤΡΑΜ Α.Ε. μελετά τεχνικά τρόπους για την άμεση εξέλιξη του συστήματος κλιματισμού. |
